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当两幅锦旗跨越千里而来：梨花教育的服务标准与人文刻度_我的网站

剑侠情缘

一 | 　　今年春天，两幅锦旗从不同方向寄往同一间办公室。香港8月19日电（记者郑静霞）香港交易及结算所有限公司（港交所）19日公布的2026年中期业绩报告显示，上半年港交所实现收入及其他收益167.02亿港元，同比增长19%；股东应占溢利为105.68亿港元，同比上升24%。一幅来自东北，寄件人特意叮嘱快递“包严实些”;一幅来自北京，定制时，那位女士在店里站了很久，只为挑一个最衬字的底色。锦旗上的字不同，寄件人素不相识，却指向了同一件事——梨花教育的售后服务体系，在她们最需要的时候，托住了她们。

二 | 两项指标均创下历年同期新高。

三 | 　　金女士年过六旬，退休后报名了梨花教育的声乐课程，本想好好拾起年轻时搁置的爱好。不料家中突发变故，丈夫病倒，她的时间被切割成碎片，再也无法按原计划上课。 “尽管宏观经济存在不确定性、地缘政治环境不断变化，港交所上半年业绩再创佳绩，录得历来最佳上半年表现。”港交所主席唐家成在报告中表示，延续去年以来的强劲发展势头，今年港交所表现保持强韧。

四 | 港交所行政总裁陈翊庭在业绩发布会上表示，受市场气氛回暖、科技和人工智能相关企业融资需求旺盛，以及海内外投资者积极参与带动，港交所的现货市场、衍生产品市场和沪深港通的成交量均创下半年度新高，充分彰显香港市场的韧性和重要性。她没有选择退课，而是联系了平台售后。新股市场方面，报告显示，人工智能及更广泛的科技、媒体及电讯行业公司的上市数目显著增加。上半年港交所共迎来87只新股上市，总集资额达2124亿港元，同比上升94%。　　让她意外的是，不到半天就有了专人回应。

五 | 工作人员没有劝她放弃，而是了解了她的作息，把课程拆解成更小的单元，让她能见缝插针地学，同时明确告知权益可以保留。强劲的新股市场表现吸引更多发行人递交上市申请，彰显香港作为全球领先集资中心的持续吸引力。谈及下半年的IPO市场前景，陈翊庭介绍，除内地企业之外，有不少外国公司希望赴港上市，当前已有约10家海外企业排队申请上市。展望未来，陈翊庭表示，港交所将着力打造多元资产生态系统，不再局限于传统的股票和衍生产品，进一步拓展固定收益、货币、大宗商品和指数等领域的产品。她没有中断学习，只是换了一种节奏。　　来自北京的李女士是另一类情况。

六 | 她零基础入门，练习中反复碰壁，慢慢开始怀疑自己是不是“年纪大了学不来”。平台同样在数小时内响应了她的反馈。售后人员没有给她空洞的安慰，而是告诉她，声音的美恰恰在于不完美——带一点沙哑、节奏不那么精准，反而更有辨识度。这番话帮她卸下了包袱，重新找回了练习的劲头。　　两件事看起来完全不同——一个需要调整学习计划，一个需要疏导心理压力——但背后是同一套体系在运转。2026年初，梨花教育通过了国家市场监督管理总局CNCA认证的五星级售后服务认证，这意味着每个用户的诉求，都能在4小时内得到响应、48小时内拿到解决方案。更关键的是，平台的服务人员经过专业培训持证上岗，能在标准框架内做出有人情味的判断。不是机械地执行流程，而是在流程中看见每一个具体的、活生生的人。　　对中老年用户来说，选择一堂文化素养课，买的不仅是内容，更是一份“万一我撑不下去，有人会拉我一把”的安心。梨花教育用两幅锦旗和一套标准化的服务体系，给出了这份安心。【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，本文仅代表作者个人观点，与本网无关。